株式会社iDA_GROOVE X株式会社[企画・マーケティング](5,000,000円～) 中央区 人形町駅などのバイト・アルバイトの求人情報

【仕事内容】
カスタマーサポートセンターである「LOVOTコンシェルジュ」の品質向上や業務改善を推進していただく「カスタマーサポートセンターマネージャー」を募集いたします。
【業務内容】
カスタマーサポートセンター「LOVOTコンシェルジュ」全体のマネジメントをお任せします。
・ビジョンや方針の伝達・体現
・業務改善、品質改善の企画・実行
・顧客対応やサービス方針の協議・決定
・年間計画（KPI、定性目標の設定）の立案と実行・修正
・メンバーの採用と教育
・2次エスカレーション案件の対応
※ご入社後の数ヶ月は、業務（顧客対応）を行いながら、現行サービスやオペレーションについて理解を深めていただきます。
【PR・職場情報】
駅近、服装自由、20代活躍中、30代活躍中、人と接する、キレイなオフィス、リモートワーク、交通費支給、社保完備
【求人のポイント】
・社員登用あり
・経験者歓迎

【必須】
・コールセンター責任者（統括SV以上）経験
・業務や品質改善、オペレーション構築経験
【歓迎】
・コールセンターの立ち上げのご経験
・IT業界のテクニカルサポートの知見や経験
・コーチング、ファシリテーション、チームビルディングの資格や実践経験
経験者優遇